Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos para productos digitales tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, solo podremos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:
- Si no has podido acceder al producto debido a un error técnico comprobable.
- Si el producto no se entrega según lo descrito en nuestra página.
Requisitos para reembolsos
- Comprobante de compra: Debes proporcionar el recibo o confirmación de tu compra.
- Detalles del problema: En caso de error técnico, necesitaremos información detallada sobre el problema para ayudarte a resolverlo.
No aplicable para devoluciones:
- Productos descargados exitosamente.
- Problemas causados por incompatibilidades con tu software o dispositivo (a menos que se especifique lo contrario en los requisitos técnicos del producto).
- Cambios de decisión después de la compra.
Proceso de solicitud de reembolso
- Contáctanos en consultas@ideasg.org explicando el problema y proporcionando el comprobante de compra.
- Nuestro equipo revisará tu caso y, de ser aprobado, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5-7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o problemas
Si no has recibido tu reembolso tras el período estipulado:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Comunícate con tu banco o proveedor de pagos para verificar el estado del reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Estamos disponibles en consultas@ideasg.org para atender cualquier duda relacionada con tus productos digitales.
